MascotIA.app
Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos Personales
Opción 1: Eliminar cuenta desde la aplicación móvil (Inmediato)
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde tu dispositivo:
- Abre la aplicación MascotIA e inicia sesión.
- Ve a la pestaña de Ajustes / Perfil.
- Haz scroll hasta el final y pulsa en "Eliminar cuenta".
- Confirma la acción. Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminarán de inmediato de forma permanente.
Opción 2: Solicitar eliminación por correo electrónico
Si has desinstalado la app o no tienes acceso a tu dispositivo, escríbenos a:
✉️ herobox.contacto@gmail.com indicando el correo con el que te registraste.
Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
Datos que se destruyen permanentemente
- Cuenta de usuario: Correo electrónico, ID de autenticación y perfil.
- Perfiles de mascotas: Nombres, fotos en Firebase Storage, cartillas de vacunación y recordatorios.
- Historial de consultas: Todo el historial de chats y evaluaciones de VetIA.
- Tokens FCM: Identificadores de notificaciones push.